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价格战不可取 谈兼容耗材的发展之道

  随着打印机技术的不断发展,耗材市场的销量也是与日俱增,原装耗材贵是人尽皆知,因此,兼容耗材从中得到很大的发展空间,而兼容耗材的确给打印机用户带来了极大的实惠。在电脑卖场里面,经常会看到“某某品牌墨水5元”这样的促销字眼。然而,在看着这些低价促销广告的时候,消费者心中不禁有一丝担忧,兼容耗材之间的价格竞争,会因为要压缩成本而导致产品质量下降吗?兼容耗材除了价格优势外,其发展之道应该是怎样的呢?

  兼容耗材的制胜关键

  所谓“一分钱一分货”,消费者的印象里面兼容耗材质量、打印效果都不及原装耗材,会给打印机造成损害。此外,我们在打印机的说明书上经常会看到:“对于使用非原装耗材造成的故障,我们是不保修”的这些话,实际上也就是打印机的生产商给出的警告。打印机厂商炮轰兼容耗材的主要理由是质量差、不环保、售后没保障。当用户看到这么多的警告,担心兼容耗材会对打印机造成损害,让大部份的用户在选择原装与兼容耗材之间犹豫不决,左右为难。这类用户的数量可以说是相当的庞大,兼容耗材厂商怎样才能获取这部分用户的信任呢?

  对于这部分用户而言,兼容耗材即使再便宜也是无济于事,反而给他们造成一种“便宜没好货,好货不便宜”的感觉。如果要争这部分用户的信任,兼容耗材厂商就应该让他们了解产品质量,相信兼容耗材是可靠的。

  然而,很多用户就会说产品质量光靠一张嘴说是没用的。要得到用户认可,就必须让他们真实的体验。而打印机厂商则抓准了用户的心理,在卖场开设了体验中心。作为兼容耗材厂商也应该以此作为赢取消费者信任的手段,在电脑卖场里面多搞一些展示体验的活动,通过现场打印效果的对比,让消费者亲眼看到兼容耗材的质量。而对于消费者担心的使用兼容耗材会不会伤到打印机,兼容耗材厂商应该做出了相应的售后服务,让消费者在使用的时候用得安心,赢得消费者的信任。

  但说到底,无论兼容耗材厂商是搞体验活动或售后服务,这一切都是建立在自身过硬的产品质量上。对于兼容耗材厂商来说,只有不断地提高自身产品的质量,才有和原装耗材比拼的底气。

  价格战不可取

  有市场就会有竞争,兼容耗材厂商的同行竞争也是正常事情。而问题的关键是大家如何竞争?部分厂商希望依靠价格战挤压对手,我们从卖场“某某品牌墨水5元”就可以看出。所以说兼容耗材在和原装耗材竞争的同时,同行之间的竞争也十分激烈。

  或许有些朋友会说,反正大家都是做兼容耗材,消费者对于产品的认可度原本就非常有限。只要卖得够便宜,自然就能够吸引到消费者。但他们是否有想过,即使通过价格战的手段取得胜利,在打压对手的同时,自身利益受损也是在所难免。

  打印机厂商在原装耗材的研发上付出了巨大的开支,但它们是打印机的生产者,对产品掌握着生产产品的主动权。而作为兼容耗材厂商则相对较为被动,它们必须要投入大量的经费进行研发和生产,以适应不断推出的新品。如果兼容耗材厂商之间盲目的进行价格战,不仅利润被压缩,还会影响兼容耗材的成本投入,一旦利润再下滑的话,产品质量就更得不到保证。当进入了这样一个恶性循环的时候,兼容耗材市场就会被拖垮。

  售后服务是必须

  很多消费者之所以没有选用兼容耗材,除了担心质量的担心之外,还有一个重要的原因就是觉得用起来不方便。我们以充填墨水为例,一般的填充墨水价格仅为原装墨盒的1/10,有的甚至达到1/20,价格优势再也明显不过。但是要进行第一次填充墨水的时候,部分墨盒需要钻孔,虽然不难做到,但对于许多用户还是觉得很麻烦,所以还是选择了原装耗材。
  对于消费者来说,没有服务的产品和有服务的产品,相信大部份的消费者都会选择后一种。相当多的用户相信由专业人员来加墨,比自己动手更加可靠,付一些服务费完全是值得的,尤其是对于那些原本不会加墨的用户来说,那更是一件好事。

  对于兼容耗材厂商来说,把服务费全额返还给经销商,它还是只赚不赔。首先,从消费者角度来说,通过这类型的服务,可以吸引那些原本不打算购买兼容耗材的消费者,从而增加销售量。另一方面,从经销商的角度而言,由于可以另外获得一笔收益,因此会吸引更多的经销商来销售产品。即使是一个经销商同时代理了几个产品,它会因为希望赚取服务费而大力推荐有服务的产品,从而使原本打算购买其它品牌的用户,也许最终就选了有服务的产品。


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